【重要】「公式」をうたって非正規品や並行輸入品を販売するサイトにご注意ください。
お客様へ大切なお知らせです。
「ルームフレグランス キアラフィレンツェ」と検索いただくとあたかも公式に輸入元総代理店が販売しているかのような、下記のような商品が表示されることがございます。アマゾン・楽天ショップ・公式と偽るサイトでは、キアラフィレンツェの公式販売はしておりません！実際に使用したお客様から、香りが薄かった、正規品と違ったなどのお声をいただいております。
①公式や公認って？
まず基本的な商品の流れとしては、
①イタリア本国のキアラフィレンツェから直接輸入元総代理店を通って日本に輸入され
②全ての商品が検品されて、日本での販売バーコードを添付されてから、
③お客様へ直接、または小売販売店を通じて、商品が供給されています。
ここでいう「公式」とは、輸入元総代理店（当社）が検品し、責任の所在がはっきりしている商品です。
ここでいう「公認」とは、公式な商品を扱っている小売店を輸入元が認識していることです。
②非正規や並行輸入品のリスク
非正規品とは、海外の正規店から、ブランドとは何の関係もない第三者が仕入れた並行輸入した商品の事です。
並行輸入品のリスクとしては、
①キアラフィレンツェ本国のブランドと関係ない第三者がイタリア、または、第三国から、日本へ輸出され
②輸入元の公式な検品を受けずに、公式な品質保証もなく、
③公式店舗または、公認店舗を通らずに、商品が供給されるため、
すべてのリスクをお客様（購入者）が負うことになります。
③商品の安さと引き換えに
並行輸入品として通常よりも、安く販売されている商品は、
その商品の品質に対する保証が担保されない可能性が高い、ということです。
例えば、品質保証については、ブランドとは関係ない第三者がかかわるため、
そこで商品を薄めて作り直していたり、
とても古くなったアウトレットのような商品が日本へ輸出されたとしても、
その並行輸入品の販売者が正確に判断・検品できないため、
お客様がそのリスクをすべて負うということになります。
現に評価の書き込みなどで、香りが薄かった、、、などの不満の声が上がるのは、
その安くなっている分、どんな品質になっているか、
イタリア本国のキアラフィレンツェも、輸入総代理店もあずかり知れないことになっているのです。（そのため、当社でもトラブル品の交換対応なども致しかねます）
販売価格が安いという対価として、得るものは、とても大きなリスクと心の不安を負うことになります。
④正規品の見分け方
正規品には、
添付写真のような「輸入元の表記」と「日本語による商品記載のバーコード」がパッケージングにされております。
また、中に日本語による取扱い説明書も入っております。
・百貨店で販売されている商品
・本サイトにある取扱店
・公式オンラインショップ
・取扱店による自社オンラインショップ
のみでご購入いただけます。
アマゾン・楽天・その他「公式」を謳うサイトで見かける商品はすべて、正規品は販売されておりません。
⑤並行輸入品による問題として
並行輸入品が出回ることは、それだけブランドとして認知されてきたということになります。
初めてイタリアで、キアラフィレンツェという素晴らしい香りを知って、これを日本で広めたい！という思いからスタートした事業でした。イタリアで間もないころの小さなキアラフィレンツェの会社も懐かしいです。（今は大きくなっています。）カメラ片手に製造風景なども撮影したことは、つい昨日のように覚えています。そうやってブランドの事を自分で一つ一つ調べて、イタリア語のブランドストーリーを自分なりに読み解きながら、日本語の紹介文を作成しました。そして、キアラフィレンツェの商品のことを誰よりも知っていることから、ブランドの弱みである裏側の部分も熟知しています。だからこそ言えることは、
品質が担保されている商品がいかに重要か、ということです。そして、「公式」などの言葉に惑わされず、ただただ「安いから」ということに騙されないでほしいと思います。
すべての並行輸入品が悪いわけではありませんが、一生懸命考えたブランド紹介文を勝手にコピペして使用し、紛らわしい表現でお客様を惑わすような販売手法は、一刻も早く見直されてほしいと思います。
くれぐれもお気をつけください。
⑥アマゾン・楽天の購入者のレビュー
並行輸入のリスクが伝わるように、アマゾン・楽天で見つかったレビューの例を添付いたします。以下、出所がわかるように、添付写真に、URLを記載しております。 （日本語URLの場合は、内容の近くにURLを張り付けております。2024年6月14日現在のもの）。
アマゾン様・楽天様、レビューをスクリーンショットで拝借させていただきました。
商品説明の無断転記、公式・正式などとうたって正規輸入元のように偽る行為にはとても困っております。当社でも最善を尽くしてまいりますが、どうか皆様もレビューなどからリスクを学んでいただき、ご自身でも被害にあわないように、リスクを回避していただきたく存じます。
最後になりますが、参考にさせていただいたレビューの方々のおかげで、当社でも並行輸入品による販売商品の実態把握にとても助かっております。またこうした情報がありましたら、当社にお知らせください。すでにレビューを上げていただいた方々も含め、「キアラフィレンツェのお問合せ」からや、当社運営の公式オンラインの「購入ページ備考欄」などからご連絡いただけましたら幸いです。直接お礼申し上げたいと思っております。まずは、この場を借りてお礼申し上げます。
